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服務(wù)內(nèi)容

合力叉車寧波華升銷售中心提供叉車維修、保養(yǎng)、配件供應(yīng)、叉車管理咨詢等。
 

維修與保養(yǎng)

1)公司在接到用戶報修通知后2小時內(nèi)響應(yīng),24工作小時內(nèi)上門提供專業(yè)的合力維修保養(yǎng)服務(wù)。
2)每次維修提供詳細(xì)情況記錄及費(fèi)用記錄,幫助叉車管理部門和使用部門建立叉車管理檔案。 
3)每次上門設(shè)備巡檢或維修服務(wù)中,對設(shè)備故障部位及使用部門提出的存在問題提出維修和保養(yǎng)建議,提出日常保養(yǎng)工作建議。
4)對因無備件而無法立即處理的潛在故障,建議設(shè)備使用部門和設(shè)備管理人員準(zhǔn)備相應(yīng)備件,建議及時處理。
5)定期服務(wù):合力提供定期維修保養(yǎng)合同、定期保養(yǎng)合同、人工費(fèi)用全包合同。合力將安排人員每月至少一次上門檢修巡視。定期服務(wù)以合同為依據(jù),享受定期維修或保養(yǎng)服務(wù)。對合同規(guī)定的設(shè)備,每一個保養(yǎng)周期時效內(nèi)按規(guī)定有對應(yīng)的完整的工作單,并由設(shè)備使用部門、設(shè)備管理部門相關(guān)人員簽字確認(rèn);
6)應(yīng)急故障維修以每次的服務(wù)工作單為依據(jù),按照表單詳細(xì)填寫內(nèi)容并由設(shè)備使用部門、設(shè)備管理部門相關(guān)人員簽字確認(rèn)。
7)嚴(yán)格遵循我司《合力維修人員作業(yè)規(guī)范》和客戶的安全及維修相關(guān)的規(guī)定。
8)遵守甲方的相關(guān)規(guī)定,制定切實可行的安全文明施工方案并嚴(yán)格執(zhí)行,承擔(dān)服務(wù)過程中的安全責(zé)任。
9)維保內(nèi)容及檢查目錄按規(guī)定執(zhí)行,若無維修和維保發(fā)生,將定期巡檢,提出安全、操作和維護(hù)的意見。
10)每次維修時,條件允許的情況下將給現(xiàn)場的設(shè)備管理者提供維修及維保的實操培訓(xùn),每年合力叉車可以提供客戶叉車維修與維保培訓(xùn),安全培訓(xùn)。
11)及時周到服務(wù):通過電話、傳真、電子郵件等對甲方提出的叉車設(shè)備參數(shù)、性能及故障報修等進(jìn)行回復(fù)、答疑處理,及時周到熱情。
 

配件供應(yīng)

合力叉車在中國有密集的網(wǎng)絡(luò)覆蓋,配件供應(yīng)充足,無論是合力叉車總部合肥,或者全國5大生產(chǎn)基地,或者全球合力網(wǎng)絡(luò),均能獲得合力叉車配件。
1)配件均有庫存,一般常用件當(dāng)?shù)丶纯晒?yīng)。
2)合力叉車型號,若型號升級原因,自停產(chǎn)之日起,我司將持續(xù)供應(yīng)配件15年以上。
3)合力提供的均為原廠配件。(叉車為國外用戶且在國外使用不執(zhí)行中國市場價格,因匯率和關(guān)稅的原因)
4)合力叉車配件均可享受3個月質(zhì)保服務(wù)。(易損件和損耗件不在此列)
 

叉車管理咨詢

根據(jù)用戶需要,可以提供叉車管理和使用成本分析方面的建議,降低不良駕駛習(xí)慣和不當(dāng)操作導(dǎo)致的費(fèi)用提升,提高叉車管理效率,提升叉車使用安全。
1)提供叉車管理流程,包括叉車報修流程,使用流程,點檢流程,充電流程,協(xié)助制作管理流程看板。
2)叉車管理制度制定協(xié)助,包括操作、安全、檢查等制度。
3)叉車費(fèi)用分析,提供一段時間內(nèi)叉車維修費(fèi)用分析,配件使用分析,停機(jī)次數(shù)分析,異常維修費(fèi)用分析,幫助用戶尋找管理點,降低運(yùn)行費(fèi)用。
4)合理化叉車使用管理建議,充電,保養(yǎng),加蒸溜水,安全規(guī)范,責(zé)任人管理。
5)人員管理,包括任用條件,日常考核,日常管理,培訓(xùn),成功案例推廣,錯誤案例的教訓(xùn)與處罰等。
6)叉車現(xiàn)場標(biāo)識管理,包括叉車維修區(qū),叉車充電區(qū),行駛區(qū),加油區(qū)等各種標(biāo)識的建議與協(xié)助。
7)充電房的協(xié)助規(guī)劃,包括布局,電源,地面,吊裝,安全,通風(fēng),設(shè)備配置等。
8)叉車技能比賽的規(guī)劃,參與,支持等。
9)叉車特殊配置的建議,提高叉車使用安全與效率,包括各種特殊改裝、加裝、改進(jìn)等。


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